Versand

Versandbedingungen

Versandpartner & Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, über die du dein Paket jederzeit in Echtzeit verfolgen kannst.

Bearbeitung & Lieferzeit

Bestellungen, die bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet und versendet. Bestellungen nach 13:00 Uhr gehen am nächsten Werktag raus.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten nach Versand:

  • Deutschland: 1–2 Werktage
  • Österreich: 2–4 Werktage

Versandkosten

Der Versand ist für dich kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gehen auf deine Kosten. Du organisierst das Rücksendelabel eigenständig über einen Versanddienstleister deiner Wahl. Die Retoureadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme unter support@ampuraskin.com. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für Verluste auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können.

Lieferverzögerungen

Wir tun alles dafür, dass deine Bestellung schnellstmöglich bei dir ankommt. An gesetzlichen Feiertagen kann es zu Verzögerungen im Versand kommen, da DHL an diesen Tagen keine Zustellungen vornimmt. Bitte berücksichtige dies bei zeitkritischen Bestellungen.

Nicht zustellbare Sendungen

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, einschließlich deines vollständigen Nachnamens. Kann eine Sendung aufgrund von Annahmeverweigerung, falscher Adressangabe oder fehlendem Nachnamen nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, wird eine Pauschale von 15,00 € berechnet – unabhängig davon, ob du einen erneuten Versand oder eine Stornierung wünschst.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Lieferung erreichst du uns jederzeit unter support@ampuraskin.com.

Rückgabe & Widerrufsrecht

90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir sind von der Wirksamkeit unserer Produkte überzeugt. Deshalb bieten wir dir eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt deiner Bestellung. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums keine sichtbaren Ergebnisse erzielst oder aus einem anderen Grund nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktiere uns unter info@ampuraskin.com. Wir bitten dich, das Produkt mindestens vier Wochen lang wie empfohlen anzuwenden, bevor du von der Garantie Gebrauch machst. Eine Rücksendung der angebrochenen oder leeren Verpackung ist nicht erforderlich.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von unserer Zufriedenheitsgarantie steht dir als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Du kannst deine Bestellung innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@ampuraskin.com. Im Falle eines Widerrufs innerhalb der 14-tägigen Frist bitten wir dich, die Ware in der Originalverpackung und unbenutzt an uns zurückzusenden. Du organisierst das Rücksendelabel eigenständig über einen Versanddienstleister deiner Wahl. Die Retoureadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme unter support@ampuraskin.com. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Nicht zustellbare Sendungen & Kundenverantwortung

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, einschließlich deines vollständigen Nachnamens. Sollte eine Sendung aufgrund von Annahmeverweigerung, falscher oder unvollständiger Adressangabe (z. B. fehlender Nachname) nicht zugestellt werden können und an uns zurückgehen, entstehen uns Mehrkosten, die wir an dich weitergeben müssen.

In diesen Fällen wird eine Pauschale von 15,00 € berechnet – unabhängig davon, ob du eine erneute Zustellung oder eine Stornierung der Bestellung wünschst. Bei erneuter Zustellung wird die Pauschale vor dem Neuversand in Rechnung gestellt. Bei Stornierung wird der Betrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattungen

Nach Prüfung deines Anliegens erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@ampuraskin.com. Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen, benötigen wir von dir eine eidesstattliche Erklärung, in der du bestätigst, dass du den Artikel in dem beschriebenen Zustand erhalten hast. Dies ist erforderlich, damit wir den Schaden bei unserer Versicherung einreichen können. Nach Eingang deiner Erklärung kümmern wir uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns jederzeit unter info@ampuraskin.com.